口腔连锁：让复诊、正畸和种植咨询不再靠人工记忆

口腔业务有长周期、高客单和强服务链路，Shadow 把初诊、方案、复诊、咨询和客服会话整理成可执行对象。

Concept LensCare Journey Graph / 诊疗旅程图

把初诊、方案、医生、咨询、复诊与付款组织成一条有状态的服务旅程，让流失发生前就能被识别。

Evidence方案后跟进率、复诊到店率、高客单机会转化率

口腔连锁现场：从哪里开始判断

口腔业务有长周期、高客单和强服务链路，Shadow 把初诊、方案、复诊、咨询和客服会话整理成可执行对象。

客户从初诊到方案确认之间容易流失，医生方案、客服话术和销售跟进常常断开。

把初诊、方案、医生、咨询、复诊与付款组织成一条有状态的服务旅程，让流失发生前就能被识别。

建立客户治疗阶段对象，配置复诊 Agent、咨询 Agent 和老板追问卡，把未闭环客户按风险优先级排序。

复诊提醒更稳定，客服话术更统一，高客单机会从个人经验变成团队可见的经营资产。本阶段不追求一个漂亮演示，而以方案后跟进率、复诊到店率、高客单机会转化率作为持续复盘的证据。